ユニバーサルホームの家を建てるぞ

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というのも、ブログでは結局良い事ばかりしか書けていない気がするので、何やら問題点として挙げられるようなものが無いかなぁ…と考えた次第です。

結局のところ、少なくとも私は大した問題も経験する事もなくここまで来ているので、「な〜んや、そんなことか…」って思われる内容ばかりかもしれませんが…(^^;

それでは、以下に箇条書きしてみます。
●連絡予定よりタイミングが遅い。（…ことがある）
土地関連で、先約のある土地をキャンセル待ちしている時期がありました。
その頃、希望の土地がキャンセルされるかどうかが私達にとって結構重要だったのですが、夜7時頃になっても連絡なし…
待ちきれずに営業さんに連絡すると、先約者が決めかねていて予定の期日に決定できない、との回答だったんですね。
それならそうと、一言連絡もらえれば良かったのに…と感じた事がありました。

これはまぁ、営業さんが未決定な段階で心配させないように気を遣ってくれた結果でもあるのですが、施主としてどちらが好みか？をキチッと伝えておいた方が良いかもしれませんね。(^^;

●建具枠の色が、こちらの思いと異なっていた。
和室−リビングの間にある建具枠の色が想定と違っていたんです。
気付いた頃にはきっちり取付けられた後だったのですが…
経緯はちょっとややこしく、長くなってしまいますが…
うちは、和室以外の扉はアンバー色にしていたんですね。
で、和室だけナチュラル色にしていたんです。
そうなると、和室とリビングの間はどうなる？となるのですが、うちはリビングからの見た目がメインとしてアンバーにしたんです。
この点については、確認書（色とかデザインについて書面に記録する用紙があります。）にも記録されています。
この時点で、扉と枠は同色が前提だと思っていたのですが、その後しばらくしてから、打合せ後にモデルハウスを覗いた時があって、そこを見ている時に建具枠だけ白くしてみては？という話が持ち上がったんですね。
で、その流れで「じゃあ枠だけ白に♪」ってなったんです。
ところが、実際に施工されたのは扉がアンバーで、枠がナチュラル…


この時点で、私の認識ではリビング−和室間の建具について、枠は白、扉はアンバーのつもりで、ちゃんと要望が通っていなくとも枠・扉共にアンバーという認識だったんですね。
ところが実際は違う…
気付いた時は「何故！？」って感じでしたが、こちらに非が無いとも言えません。
自分で話をややこしくしてしまったんですね…
気付いて営業さんに連絡取った時は、組合わせとしてよくある組合わせなので目立って気にならないと思いますよ、との事。

まぁ、うちは性格的にも悪くなけりゃいいので、扉が入ってくるまで待ってみました…
実際に扉が入ってみると、和室−リビングの間よりも、和室−玄関の間にある色の方が気になってしまいました。(^^;
すると、和室とリビングの間の扉について違和感を感じでしまったのですね。(-_-;


こんな感じになってしまったんです…
施工途中の枠だけある段階では気付かなかった違和感…(-_-;

確かに、和室に通じるのはリビングだけでなく玄関もあります。
この点は、設計当初から完全に失念していた事でした。

この時の問題点は…
　・自らの要望を記録に残さなかった事。
　・後から最終確認しなかった事。
　・和室−玄関の建具色イメージまで頭が回らなかった事。

とにかく以上に尽きるかな？と思います。
とりあえず、悩んでも仕方ないので営業さんに相談しました。
間違いないよう明記しておきますが、この時の私のスタンスは「クレーム」ではなく「相談」です。
実際、人によってはクレームとして言う人もあるかと思いますが、私自身が確認を怠ったところでもあるのでそれはできませんでした。
HM側の確認不足をつつくこともできるとは思いますが、最終的に決定権を持つ施主の立場として、自分にも非があるところでそれはできませんでした…

営業さんの対応としては、「まずはお互い会って実際に見て判断しませんか？」との事。
確かに電話でやりとりするより直接現場で話し合った方が話は早そうです。

で、後日現場で集まってみると…
実は和室−リビング間の建具については、閉めてみると思っていたより違和感を感じませんでした。


これについては、扉のレール部分が養生されたままだった事もあって閉めて見た事がなかったんですね。
実際に閉めて見ると意外と違和感なく、これなら問題ない♪という事で納得しました。(^^;

残る問題は、和室−玄関のところです。
ここについては、営業さんも実際に見て違和感を感じられたのか、速攻で「和室の扉をナチュラル色に変えるという対応ではどうですか？」と切り出してきました。
伸和建設さんで半分持つから、半分の出費はお願いします、という事で。
先にも書いていた私のスタンスとしては、これで十分です。
結果的には、1万ちょっとの追加費用で済みました♪

扉は、伸和建設さんによる完成検査の際に変えてくれたのですが、こんな感じになりました。
これだと、特に違和感ありません。(^^;
ホッとしました。

この件では、放っておくと自分達の中で禍根を残しそうだったのでバタバタとしてしまいましたが、躊躇わず相談して良かったと感じました。

ただ、この記事を伸和建設さんが読まれているなら、今後の施主さんに対してお願いしたい事があります。
今回、私達のケースで問題となった要因は、やはり認識不足です。
特に「色」という実際に見てみないとイメージしにくい領域についてなので、意識合わせも難しいところかと思います。
この点について、例えば外観イメージのようにCGを利用して内装イメージについても提供することはできないでしょうか？
また、文字による確認書だけではなく、最終段階でも結構なので、図面に対して発注部材の色を記載して確認してもらうというのは如何でしょうか？
どちらも施工業者にとって面倒な事だとは思いますが、発注してしまうとどうしても引き戻しにくいし、施工してしまえば変える事はもっと難しくなります。
上記のような確認手段を設けていれば、認識不足を解消まではできなくとも軽減する事は可能では？と考えた次第です。
是非とも検討をお願い致します。m(_ _)m

●電気温水器からの温水チューブ欠損
これは入居後に発覚したものですが、電気温水器から洗面所に延びるチューブに折れ？が発生し、空気が入ってしまう問題が発覚してしまいました。
発覚したのは、外構業者さんが工事するのに家の前面の土をガサッと取ってしまっていた時の事です。
土をよけていくと、上記のように折れた感じになってしまっているのを見つけたとの事です。


最初、外構業者さんは「自分達は手で掘っていて、こんな傷はつけられない。その事を信用頂けるでしょうか…？」とかなり弱気な感じでした。
何もなければ、私も「何とも言えない…」との回答になったかと思いますが、この件については入居時点から気になっていた点があって、原因が判る前に営業さんにも報告していたのですね。
生活上の問題としては、洗面所においてだけ蛇口から出る湯水がブシュブシュ鳴って、正常に出ない事があったのです。
最初は、電気温水器のタンクが一杯になっていないことが原因だと勝手に思っていたのですが、その後もたまに出る現象で、色々試してみるとお湯を出すときに出易い事まで判っていたので調べてもらうようにお願いしていたのですね。
そこへ、外構業者さんからの報告があって原因が判ったわけです。(笑)
折れたチューブが電気温水器→洗面所へのチューブであるか、その時点では判りませんでしたが、伸和建設さんが派遣してくれた水道業者さんに直してもらったところ、洗面所での現象が出なくなったのでビンゴだったのでしょう。
私は補修現場にいなかったのですが、補修内容について聞いていた嫁には、水道業者さんが「こんなことはありえない…」と漏らしていたそうです。(^^;

確かに、自分達の仕事として水道業者さんにとっては濡れ衣かもしれません…
ただ、例のチューブは土で埋めるまで外に出ているものですから、埋めるまでの間にどうなるか分ったものではありません。
そういう意味で、埋める際にもチェックと、できれば証拠写真でも撮っておいた方が責任分解という意味では良いのでしょうね。
今回の件、水道業者さんは納得いかない様子でしたが、それでもキチッと対応してくれた点については評価したいところです。


以上が、伸和建設さんとの間で問題と感じた点の全てです。
ネット等で見かける問題からすれば、これだけで済んで逆に驚いているくらいです。
一度、「問題なくて驚いている」との意見を棟梁に話した際には、あまり問題点については聞かないとの事でした。
それだけ、普段から良い仕事をされているという事でしょう。

私が感じた問題点が、他と比較して多いのか少ないのか、工務店側にしか判らない事でしょうけど、私自身はどの点も最終的に問題ない状態になるよう対処してくれている事について評価もするし感謝もしています。

とりあえず、今回はマイナス評価となった点について紹介してみました。

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